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PREVIOUS INTERVIEW

料飲部門 レストランサービス

料飲部門 レストランサービス

STORY 04

ホテルの枠を超えて
お客様や社会のニーズに
寄り添える仕事です

セールス部門 セールス 主任

2009年度入社

STORY 04

ホテルの枠を超えて
お客様や社会のニーズに
寄り添える仕事です

セールス部門 セールス 主任

2009年度入社

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調理部門 日本料理

調理部門 日本料理

ビジネスマンとして
早く成長できる環境がある

01

実は人と話をすることが得意ではなかったので、接客業やホテル業界に興味・関心がありませんでした。就職という人生の分岐点で自分を変えてみたいという想いから、会社全体のイメージが落ち着いており、堅実な印象の東武ホテルマネジメントを志望しました。私の配属先であるセールスはホテルを代表してお客様と接する部署です。ビジネスマナーが身に付くだけでなく、いろんな業種や立場の方とお会いするのでお客様から育てていただくことも多いです。自己成長を希望する学生には貴重な経験ができると思います。

MY CAREER

入社当時

2年目

11年目

現在
(12年目)

入社当時

東武ホテルレバント東京の料飲部へ配属され、中国料理レストランのサービスを担当。

2年目

販売促進部セールスに異動。営業だけでなく、他部門と連携してプランニングも行う。

11年目

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルの営業部セールスへ異動。

現在(12年目)

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルとACホテル・バイ・マリオット東京銀座のセールスを兼務し、さまざまな企業の宴席を担当。

セールス部門 セールス 主任
セールス部門 セールス 主任
企業の大切な行事に携わることができる!

企業の大切な行事に
携わることができる!

02

宴会場に関するセールスとプランニングが主な業務ですが、ホテルの宴会場といえばウエディングをイメージされると思います。しかし、実際に取り扱う案件は、会社の懇親会や創立記念パーティー、株主総会、製品発表会など企業の大きな行事から、宴会プランの造成などホテル主催のイベント運営や集客にまで携わります。
案件が決定すると、内勤とセールスで分かれて業務をこなす場合がありますが、私のチームは進行やレイアウトの演出プランニング、施行に伴う各種手配、施行後のアフターフォローまで同じ担当者で行うのでやりがいや達成感を感じられると思います。宴会場のご利用をきっかけに当ホテルを知っていただくこと、そして、当社のファンを増やすことが目標です。

社会的ニーズを考えればホテルができることはたくさんあると実感!
社会的ニーズを考えればホテルができることはたくさんあると実感!

社会的ニーズを考えれば
ホテルができることは
たくさんあると実感!

03

長くセールスとして働いてきましたが、2011年の東日本大震災でホテルの役割を考えさせられました。帰宅困難者の方々をホテルで一時的に受け入れ対応をしたときに、涙を流しながら感謝の言葉をいただきました。ホテルは宿泊や食事をする場所という認識でしたが、緊急時にはその地域にとっての助けになることに気づきました。
また、コロナ禍によってオンラインでのやりとりが日常化しましたが、今だからこそ人と人とが対面で集まるリアルが貴重になるのではと考えています。ホテルの社会的役割や重要性について考えてみると、いろんなことができる仕事だと実感しています。

社会的ニーズを考えれば
ホテルができることは
たくさんあると実感!

社会的ニーズを考えればホテルができることはたくさんあると実感!

一日のスケジュール

DAILY SCHEDULE

  • 9:30

    出社

    朝礼でその日の予約状況や引き継ぎ事項の確認を行い、営業のチーム全体で共有します。

  • 10:00

    午前中は主にメール等の問い合わせ対応や担当宴席の資料作成を行います。

  • 12:00

    休憩

  • 13:00

    外出

    ご訪問させていただくか、もしくはホテルにご来社いただいて、お客様との打ち合わせを行います。ほかにも、社内的な打ち合わせや会議に参加するほか、当日実施の担当宴席の対応も行う。

  • 18:30

    退社

MESSAGE

チームワークが重要な仕事なので
コミュニケーションは活発です。
特に若手の意見を求めているので
やりがいがあると思います。